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FAQs

VERSAND & BEARBEITUNG

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen von Montag bis Freitag, und schließen Feiertage aus, die von der Post eingehalten werden: Neujahrstag, Tag des Präsidenten, Gedenktag, Unabhängigkeitstag, Tag der Arbeit, Erntedankfest und Weihnachten.

Bearbeitungszeit: 10 – 15 Werktage (in der regulären Saison) oder mehr, abhängig von der Ferienzeit.

Standardversand: 7 – 10 Werktage (in der regulären Saison) oder mehr, abhängig von der Ferienzeit.

Internationaler Versand: 1 – 4 Wochen (in der regulären Saison) oder mehr, abhängig von der Ferienzeit.

 

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@xpodprints.com oder kontaktieren Sie uns Seite oder hinterlassen Sie eine Nachricht im Online-Chat.

 

LIEFERN SIE PRODUKTE INTERNATIONAL?

XpodPrints versendet täglich Produkte weltweit. Der Versand ist für die meisten Länder auf der ganzen Welt verfügbar.

 

ICH HABE KÜRZLICH EINE BESTELLUNG MIT MEHREREN ARTIKELN AUFGEGEBEN, KANN ICH DIESE ZU EINEM PAKET KOMBINIEREN?

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, wird jeder Artikel separat versendet. So erhalten Sie wahrscheinlich einen Artikel vor dem nächsten. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten ... sie werden bei Ihnen ankommen! :-)

 

STORNIERUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@xpodprints.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.

 

Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 02 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Danach ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.

Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (20 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird.

 

WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sendungsverfolgungsnummern sind in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Alternativ können Sie die folgenden Links verwenden, um Ihr(e) Paket(e) aufzuspüren.

  • https://www.usps.com/ (nur für US-Kunden)
  • https://www.fedex.com/fedextrack
  • https://www.17track.net/en

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@xpodprints.com

 

Ich habe meine Bestellung aufgespürt und der Status lautet „Zurück zum Absender“, was soll ich tun?

Für den Fall, dass die Pakete an uns zurückgesendet wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen eine Ersatzlieferung arrangieren können. Für Kunden aus den VAE / HK stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Postfach oder Ihre Postleitzahl (je nach Verfügbarkeit) angeben, damit Ihre örtliche Post Ihre Bestellung(en) an Ihren Briefkasten oder Ihre Haustür liefern kann.

 

Auf der Sendungsverfolgungsseite steht „Geliefert“, aber ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen aufzuspüren. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, wenn das Paket in Ihrem Zielland angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Unterstützung. Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene Pakete.